En la gestión de las TI, existen diversos marcos de trabajo y metodologías con libros estupendos y muy bien elaborados, altamente técnicos y extensos. En este contexto, lo que más me mueve a escribir este documento es facilitar un inicio a todo aquel nuevo gerente de TI o responsable de sistemas o jefe de un sub proceso de TI, el cual se ve confrontado con el desafío de gerenciar las TI de una empresa pequeña a mediana, donde inicialmente se viva un caos, o un caos relativo y, principalmente porque existe demasiada literatura en el mercado en cuanto a marcos de trabajo y metodologías como SIGMA, ITIL, PMP, Cobit, ISO 20000,ISO 9001, COSO, etcétera, misma que te dice QUE hacer, pero no te dicen COMO hacerlo; por tanto, un nuevo Jefe de Sistemas, un Gerente de TI puede no saber cómo “navegar el barco” en 3 a 6 meses, tiempo prudente para poder mostrar los primeros resultados a la empresa.
